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13 juillet 2011

Optimiser vos commerces

Ces petits riens qui font la différences entre les grands magasins:

-permettre aux clients de réaliser sereinement leurs courses (et donc d'acheter plus!) en proposant une sorte de garderie pour leurs enfants à l'entrée du magasin (on serait même prêts à payer pour cela...)

Ex: Ikéa St Priest: mille fois bravos et merci! Certains restaus aussi...

-disposer  sur plusieurs endroits des chaises à l'attention des conjoints qui accompagnent le clients et qui (comme moi souvent...) s'ennuiennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnt... (Notamment dans les magasins de bricolages...)

-les fontaines d'eau ou distributeurs de boissons/cafés/ thés...

-certains osent ne pas mettre à disposition des toilettes pour les clients, c'est tout un binz pour y accéder... (ex: Babou de Mâcon: quel dommage!), c'est inadmissible!

-Bravo quand même à Babou pour les minis caddies sur roulettes à tirer au lieu de les porter, ils sont très pratiques.

-Mettre à disposition des clients des possibilités de s'exprimer/ donner leur opinion à l'entrée

(ex: Leroi merlun)

-Qu'il y ait suffisamment de vendeurs dans chaque rayon (c'est une catastrophe de passer son temps à les chercher, demander, attendre...Il faut embaucher!!!!!!!!!!)Moi je nen ai pas souvent la patience et repars si l'achat n'est pas trop important.

-Les clients mystères sont une bonne chose (pour avoir été moi-même dans la vente, je confirme, c'est une petite pression positive)

 -Le respect envers les employés , on apprécie de retrouver les mêmes, on a nos repères sur eux et eux aussi. (Privilégier des horaires stables, des tâches variées, les cdi, des objectifs sereins, du confort physique, valoriser leurs spécificités/ diversité, apprenons ensemble à positiver et optimiser ainsi les potentiels de chacun...) Merci pour votre image et pour l'humanité. 

 

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